রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা ও আপনার অ্যাকাউন্ট

5t666-এ আপনার ডেটা, অর্থ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা bKash, Nagad, Rocket থেকে নিরাপদে জমা দেন এবং আমরা প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা রাখি। এই…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাউত্তোলনের যাচাইকরণ
5t666 আইনি নীতিমালা ও আপনার অ্যাকাউন্ট
যোগাযোগের পথ

সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন—যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। দ্রুত সমাধানের…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম ২৪ ঘন্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত থাকে…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি প্রয়োজন হলে ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর…
মোবাইল সহায়তা আপনার ফোনে লগইন করুন এবং সেটিংস থেকে সাহায্য বিভাগে যান। স্থানীয় পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট…
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

5t666-এ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি—নাম, যোগাযোগ এবং পেমেন্ট বিবরণ। কোনো…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কোনো অনাধিকার প্রবেশ…

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ দিয়ে সুরক্ষিত করুন। লগইনের পরে আপনার ফোনে একটি কোড পাবেন যা শুধুমাত্র আপনি…

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুসারে ডেটা রাখি এবং পুরানো পেমেন্ট রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য…

পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং bKash, Nagad, Rocket

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সরাসরি bKash, Nagad, Rocket এর সার্ভারের সাথে সংযুক্ত থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি…

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করে আপনার ডেটার একটি কপি পেতে পারেন অথবা এটি মুছে দিতে পারেন। সহায়তা দলে একটি ডেটা…

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

এখানে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে যা জানতে হবে তা এখানে রয়েছে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং যে কারণে তথ্য সংগ্রহ করেছি সেই কারণ থাকা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বন্ধ করার আগে সমস্ত তহবিল উত্তোলন করুন এবং যেকোনো চলমান লেনদেন সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।

হ্যাঁ, আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযোগ ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন আপনার পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা যাচাই করা হয়।

আপনার অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' এ যান। এখানে আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং যোগাযোগ তথ্য সম্পাদনা করতে পারবেন। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করতে পারি।

আপনাকে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে আমাদের সেবা ব্যবহার করতে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় এবং আন্ডারএজ ব্যবহারকারীরা অবিলম্বে অবরুদ্ধ করা হয়। যদি আমরা অ-আইনি বয়সের কোনো অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই, আমরা এটি নিরলসভাবে বন্ধ করি এবং কর্তৃপক্ষকে জানাই।

প্রতিটি উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং আপনার তালিকাভুক্ত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয়। উত্তোলনের জন্য আপনাকে একটি পিন বা ওটিপি দিতে হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করা থাকে এবং আপনি সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টে ট্র্যাক করতে পারেন।

অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং যদি কোনো অননুমোদিত লেনদেন হয়ে থাকে তা আমাদের জানান। আমরা লেনদেনের অধ্যয়ন করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব যাতে আপনার তহবিল ফেরত পায়।